Petra Svobodova
30 Jahre
Prague
Petra Svobodova
30 Jahre
Prague
Hotels & Gastgewerbe, Hotelvertriebsleiter
Gesamte Berufserfahrung (11 Jahre und 1 Monat)
Check-in, check-out a požadavky hostů ve čtyřhvězdičkovém hotelu s 200 pokoji u Václavského náměstí; zaškolování nových sezónních recepčních.
Vedení týmu recepce, rozpisy směn a řešení eskalovaných stížností hostů; školení nových recepčních na nastavení Opera PMS a upsell skript.
Kompetenzen
Über mich
Recepci čtyřhvězdičkového hotelu u Václavského náměstí dělám od roku 2015, poslední tři roky jako supervizorka. Mám na starosti rozpis směn, eskalované stížnosti hostů a denní kontroly tržeb společně s front office manažerem. Nové recepční zaškoluji na naše nastavení Opera PMS a upsell skript — a v nejsilnějších časech check-inu si pořád ráda stoupnu za pult sama.
Ausbildung
Sprachen
Tschechisch - Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch - B2 — Gute Sprachkenntnisse
Deutsch - A2 — Grundkenntnisse
Staatsangehörigkeit & Arbeitserlaubnis
Führerschein
Kein Auto
Empfohlen
Culinary & Food Service, Barista
38 Jahre