Hotels & Gastgewerbe, Gäste-Erlebnismanager
Monatsgehalt:€ 3600 - € 4200 / Monat
Erforderliche Berufserfahrung:6+ Jahre
Arbeitszeit:Feste Arbeitszeiten
Arbeitsmodell:On-site
Beschäftigungsart:Vollzeit
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Aufgaben
Analisi dei feedback: esaminare ogni mese i dati dei questionari e delle recensioni online di tutte le strutture, segnalando ai Direttori i problemi ricorrenti
Playbook di service recovery: costruire e aggiornare un playbook di gruppo per gestire reclami, rimborsi e compensazioni in modo coerente
Visite alle strutture: trascorrere circa una settimana al mese nelle strutture, affiancando i team di ricevimento e F&B
Anforderungen
Almeno 6 anni in operations alberghiere o guest experience, idealmente su più di una struttura
Italiano e inglese fluenti; altre lingue rappresentano un vantaggio
Disinvoltura nel presentare le proprie analisi a Direttori che non amano affatto sentirsi dire cosa correggere
Arbeitsbedingungen
€3.600–4.200 lordi al mese, 28 giorni di ferie
Spese di trasferta coperte per le visite alle strutture
Bonus annuale legato ai punteggi di recensione del gruppo
Kompetenzen
Analytisches Denken
Entscheidungsfindung
Kundenbetreuung
Strategische Planung
Bereichsübergreifende Zusammenarbeit
Sprachen
Italian (C1 — Fortgeschritten)
English (C1 — Fortgeschritten)
Aktualisiert: 14/09/2026 14:43
Job veröffentlicht am 14/08/2026 10:29 in Milan
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